Aide & FAQ

Comment pouvez-nous vous aider?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie de Transport choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables expédiés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies de transport avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifiées dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l’extérieur du pays auprès de l’équipe du magasin via WhatsApp en leur détenant des informations sur le produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est évaluée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas proposée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y at-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.